Sede legale: via Adami, 2a – 72015 – Fasano (BR) – Telefono 080 4391385
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il white paper
"Customer Experience"
Trasformare gli acquirenti in clienti
Chi acquista una volta è un acquirente, chi continua a farlo è un cliente. Non è solo una considerazione linguistica, ma una differenza sostanziale, perché significa che l'azienda è riuscita a costruire relazioni di qualità con i propri clienti.
Le aziende che danno valore alla "customer loyalty" sono quelle che mettono al centro i clienti, attraverso programmi di fidelizzazione che mirano a premiare i clienti più fedeli, stimolare il riacquisto, e consolidare la relazione nel tempo.
I dati che è possibile mappare, nel rispetto della normativa GDPR, relativamente a consumi, preferenze personali, interazioni sui social, recensioni di prodotti o servizi, risposte a promozioni, e altro ancora, sono un tesoro prezioso per le aziende che intendono consolidare la relazione con il cliente.
Un cliente che ha fiducia in un'azienda è più propenso a riacquistare, e genera un passaparola positivo che innesca circoli virtuosi tra i consumatori.
È fondamentale utilizzare tecnologie adeguate per l'analisi e la gestione dei dati al fine di ottenere il massimo dalle informazioni raccolte.
Indice dei contenuti
Sede legale
via Adami, 2a – 72015 – Fasano (BR)
Telefono 080 4391385
Partita Iva 02438540748
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Quali sono i vantaggi della fidelizzazione?
Aumentare la fiducia e il coinvolgimento dei clienti creando esperienze di valore grazie alla tecnologia
Salesforce: lo strumento numero 1 per il loyalty management
Quali sono i vantaggi della fidelizzazione?
Con Sidea Group per creare esperienze di valore
Trasformare gli acquirenti in clienti
• L'importanza dei dati
• Piattaforma di fidelizzazione flessibile e completa
• Offerte di fidelizzazione personalizzate
• Integrare i programmi fedeltà attraverso un'unica fonte di dati
• Misurare le prestazioni del programma fedeltà
• Più convenienza
• Più vendite
• Più passaparola