Sede legale: via Adami, 2a – 72015 – Fasano (BR) – Telefono 080 4391385
2021 © Sidea Group S.r.l. Tutti i diritti riservati – Partita Iva 02438540748

Scarica gratis

il white paper "Customer Insight"

Cliccando su INVIA acconsenti al trattamento dei tuoi dati ai sensi del D.lgs. 196 del 30 giugno 2003 


Customer  

Insight

Cos'è il Customer Insight


Il customer insight è la capacità di comprendere le motivazioni o i bisogni alla base dei comportamenti d'acquisto. 

Per arrivare a definire i customer insight è necessaria un’analisi approfondita basata sull’osservazione, l’intuizione e la deduzione. Le informazioni ottenute servono a sviluppare strategie di marketing efficaci, migliorare prodotti e servizi e rispondere meglio alle esigenze dei consumatori.

 
I customer insight, che possono prendere in esame diversi aspetti dei comportamenti d'acquisto, vengono definiti attraverso un lavoro olistico, che coinvolge più professionisti e implica lo svolgimento di diverse attività: ascolto (sondaggi, recensioni, eccetera), analisi dei big data, ricerca qualitativa e web analysis.

Un buon customer insight migliora il customer journey e la percezione del brand, perché definisce le motivazioni d'acquisto e identifica le abitudini dei clienti. 

Tutti gli aspetti del customer journey concorrono alla definizione dell'esperienza nel suo complesso: processi, emozioni, persone coinvolte. I dati raccolti consentono di tracciare così un profilo dettagliato e segmentato della customer base. 

Questo consente di creare delle personas che aiutano a ottimizzare le attività di marketing e a calibrare adeguatamente le azioni di comunicazione.

Indice dei contenuti

Sede legale

via Adami, 2a – 72015 – Fasano (BR) 
Telefono 080 4391385
Partita Iva 02438540748 



2021 © Sidea Group S.r.l. Tutti i diritti riservati

A cosa serve il Customer Insight

Scarica il white paper per comprendere bisogni, aspettative e comportamenti del cliente

Scarica subito il white paper

A cosa servono i customer insight?

Come ottenere i customer insight?

Caratteristiche di un buon customer insight

Customer insight: comprendere bisogni, aspettative e comportamenti del cliente

Tipologie di customer insight

 Per migliorare il customer journey
 Per rafforzare la customer picture
 Per identificare le abitudini dei clienti
• Per misurare la percezione del brand
• Per definire le motivazioni d'acquisto 

  White Paper