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il white paper "Le strategie del customer centric marketing"
Il Customer Based Marketing
Mettere i clienti al centro significa ascoltare, comprendere e progettare esperienze per costruire relazioni durature con loro, tramite un approccio che coinvolge tutta l'organizzazione.
Attuare le strategie di Customer Based Marketing non è un processo semplice e istantaneo: richiede cambiamento, impegno e coinvolgimento. Tutto deve essere ripensato per dare valore al cliente.
Salesforce, il miglior CRM in cloud al mondo, offre strumenti per gestire contatti e lead, digitalizzare la forza vendita, fare previsioni accurate, aumentare la produttività del team di vendita, creare report, migliorare l’assistenza e fidelizzare i clienti.
L’obiettivo è aiutare le aziende di ogni dimensione e settore a lavorare meglio e a crescere rapidamente.
La piattaforma consente alle aziende di creare esperienze di acquisto personalizzate, intelligenti e multicanale, integrando mobile, social, web e punto vendita.
Grazie alla potenza del cloud e all’esperienza fluida e integrata, Salesforce è in grado di aumentare le conversioni e favorire la fidelizzazione.
Indice dei contenuti
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Aumentare le vendite non è mai stato così facile
Verso l'evoluzione digitale, attraverso una cultura basata sul cliente
Fidelizzare i clienti
Mettere al centro il cliente: le strategie del Customer Centric Marketing
• I passo: creare una cultura basata sul cliente
• II passo: dal prodotto al cliente
• III passo: la trasformazione digitale
• Partire dai benefici
• Costruire una community
• Vendere non è tutto
• Valore, valore, valore
• Meglio imperfetti che omologati
Vendere significa instaurare una relazione: le 6 fasi della pipeline di vendita
• Ricerca dei clienti
• Connessione e qualificazione
• L'inizio della relazione
• Obiezioni e ascolto
• La chiusura della vendita
• Follow up e fidelizzazione
Imprese e clienti: sempre più vicini con Salesforce
• Marketing personalizzato, intelligente e omnicanale
• Aumentare le vendite: mai stato così facile
• E-commerce: il business online all'ennesima potenza
• Servizio clienti: una soluzione a ogni problema